病院や歯医者さんの精算と言えば現金以外考えられなかったのはもうはるか昔のこと。最近ではクレジットカードも電子マネーもQRコード決済も対応している歯科医院が増えています。ポイントがたまったり、お財布がなくても携帯電話で支払いを完了できるということですね。歯医者さんの電子マネー対応について詳しくみていきましょう！

◆キャッシュレス決済の種類は？

◇クレジットカード、デビットカード

クレジットカード、デビットカードは、端末機を利用して決済手続きをします。本人確認のためのサインや暗証番号の入力などが必要であり、精算時に少し時間がかかる場合があります。

◇交通系電子マネー（Suica、PASMO、ICOCAなど）、流通系電子マネー（WAON、nanaco、楽天Edyなど）

交通系電子マネーや流通系電子マネーは、事前にチャージをし、そのチャージ金額の残高範囲内で利用できる決済方法です。サインや暗証番号の入力などが不要なため、精算時間の短縮が可能です。ただし、残高不足などの場合に、差額の決済方法について受付で担当者や患者様が慌ててしまうこともあり、むしろ時間がかかってしまうこともあります。

◇後払い型電子マネー（QUICPay、iDなど）、QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、LINE Pay、d払いなど）

後払い型電子マネーは、かざすだけで可能な決済方法であり、残高不足となることがありません。QRコード決済には2つの方式があり、「ユーザースキャン方式」は、受付で提示される決済用のQRコードをユーザーがアプリを利用して読み取り、支払金額を入力・確認することで決済する方法です。受付で提示するQRコードは、専用のアプリを利用してタブレットなどで表示する方法があります。一方の、「ストアスキャン方式」は、ユーザーがアプリでQRコードやバーコードを提示し受付がタブレットなどの専用の端末などで読み取り決済を行う方法です。

◆電子マネー対応などが広がった理由は？

新型コロナウイルス感染症の影響でキャッシュレス決済の利用が増えたと考えられています。精算を素早く済ませたい（接触時間を短縮させるため）、現金に触れることによる新型コロナウイルス感染を防ぐためという意見が多く聞かれました。キャッシュレスの決済手段の特長が感染を回避したい患者や歯科医院のニーズにマッチしたと言えるでしょう。

◆「保険診療」に対応しているかのご確認を！

歯科医院では「自費診療」で高額な支払いが発生する場合に、クレジットカード決済などを導入している医院も多いようです。しかし、「保険診療」に関しては金額が少額であるため、依然として現金のみという歯医者さんも多いようです。歯科医院側が負担することになる手数料の関係であり、必ず受診前に自分が受ける治療に使いたいキャッシュレス決済が対応しているか、確認するようにしましょう。

◆歯医者さんのキャッシュレス化でもたらされるメリット

◇他の歯科医院との差別化

高額な自費診療の支払いの際など、キャッシュレス決済が使えるかどうかで歯医者さんを選ぶ患者もいるかもしれません。新型コロナウイルス感染症の影響でキャッシュレスの需要はますます高まっており、導入する歯科医院も徐々に増加しています。他の歯科医院との差別化を図り、世間の需要に応えることで患者の満足度を向上させ、「患者に選ばれる歯科医院づくり」を行う歯科医院が増えています。

◇精算時間の短縮・業務効率化

キャッシュレス決済は、現金の受け渡しによる時間が短縮され、患者がストレスを感じる診療後の待ち時間も短縮することが可能です。また、キャッシュレス決済導入で、現金の管理や、診療報酬と現金の差異が生じる可能性も低くなり、締作業時間の短縮・スタッフの業務軽減になり、歯科医院全体の業務効率化につながります。

◇精算ミスを削減できる

キャッシュレスにすることで、現金の受け渡しによる預り金の間違いや、おつりのミスが削減されます。

◇非接触による感染症対策に有効

キャッシュレス決済は非接触型であり、不特定多数の人が触っている現金を取り扱うリスクが削減されます。感染症対策の観点から、生活の新様式に対応した決済方法がキャッシュレス化です。

◇患者の負担軽減につながる

支払方法に電子マネーなどが使えることで、「お財布の中の手持ちが足りないかもしれない」「高額なお金を持ち歩きたくない」といった患者の不安解消につながります。また、手持ちが足りなかった場合でも、わざわざ銀行やコンビニエンスストアに現金を下ろしにいくことも不必要になります。

◇治療費未回収リスクの軽減

精算時に、所持金が足りない場合でも、現金以外の支払方法の選択肢があることで、次回診療時に支払いを持ち越すこともなく、治療費未回収のリスクの軽減が可能です。

【まとめ】電子マネーなどに対応の歯科医院の探し方

最近は、キャッシュレス化に対応している歯科医院を簡単にインターネット上で探すことが可能です。クレジットカードに対応しているのか、交通系電子マネーに対応しているのかなど、細かい項目で対応可否が表示されています。ご自分が利用しているサービスに対応しているかをチェックして予約するようにしましょう。